Cómo conseguir pacientes como psicólogo sin saltarte la ética
Cómo conseguir pacientes como psicólogo de forma ética: errores frecuentes, límites de la publicidad sanitaria, SEO local, ficha de Google, web y derivaciones.
¿Cuántas de tus últimas primeras visitas sabes de dónde vinieron? Si no lo tienes claro, no eres la única persona: muchos colegas invierten tiempo en redes sociales sin saber si les trae pacientes. Para conseguir pacientes como psicólogo de forma ética, lo que suele funcionar es ser fácil de encontrar en tu zona, explicar con claridad a quién ayudas y cómo, y cuidar una red de derivaciones, siempre dentro de los límites del Código Deontológico y de la publicidad sanitaria. A continuación, los errores más frecuentes y cómo evitarlos.
¿Qué límites éticos tiene la publicidad de un psicólogo?
Antes de los errores, el marco. La publicidad de un psicólogo sanitario está permitida, pero se rige por el Código Deontológico del Psicólogo del Consejo General de la Psicología y por la normativa de publicidad sanitaria, que tiene también desarrollo autonómico.
En la práctica, eso se traduce en unas líneas rojas claras:
- Sin testimonios de pacientes. Comprometen la confidencialidad y pueden influir de forma indebida en personas vulnerables.
- Sin prometer resultados. Frases como «supera la ansiedad en 8 sesiones» o «resultados garantizados» no son compatibles con una práctica prudente.
- Veracidad en titulaciones y especialidades. Solo puedes presentarte con los títulos y acreditaciones que tienes.
- Sin aprovechar el sufrimiento. Nada de mensajes alarmistas o que generen miedo para captar.
- Respeto a los colegas. No desacreditar a otros profesionales ni enfoques.
Consejo: antes de publicar un texto o un anuncio, pregúntate si te sentirías cómodo enseñándoselo a la comisión deontológica de tu colegio. Si dudas, consúltales.
Error 1: hacer publicidad como si vendieras un producto
El marketing generalista empuja a usar urgencia, garantías y casos de éxito. En sanidad, esas técnicas chocan con la ética profesional y, a menudo, con la normativa.
Cómo evitarlo: comunica desde la información útil. Explica qué problemas atiendes, con qué enfoque trabajas, cómo es una primera sesión y qué puede esperar alguien que te contacta. Una persona que busca ayuda valora sobre todo la claridad y la confianza.
Error 2: no aparecer cuando alguien te busca en tu zona
Muchas personas buscan «psicólogo en [barrio o ciudad]» o «psicóloga ansiedad [ciudad]». El SEO local es el conjunto de prácticas que ayudan a que tu consulta aparezca en esas búsquedas.
Cómo evitarlo:
- Usa en tu web el nombre de tu ciudad y, si tiene sentido, del barrio.
- Mantén tu nombre, dirección y teléfono idénticos en todos los sitios donde aparezcas.
- Crea páginas o apartados para los motivos de consulta que realmente atiendes.
- Si ofreces terapia online, dilo de forma explícita, porque amplía tu zona de búsqueda.
Error 3: tener la ficha de Google a medio hacer
La ficha de empresa de Google (Google Business Profile) es, para mucha gente, lo primero que ven de ti: aparece en el mapa y en los resultados locales.
Cómo evitarlo:
- Verifica la ficha y elige una categoría precisa.
- Completa horarios, dirección, teléfono, web y una descripción sobria de tu trabajo.
- Añade fotos reales del espacio (sin pacientes, obviamente).
- Actualízala cuando cambies horarios o te mudes.
Sobre las reseñas, la prudencia manda. No pidas reseñas a pacientes de forma activa: puede ser una presión indebida y expone que han estado en terapia. Si alguien deja una por su cuenta y decides responder, no confirmes la relación terapéutica ni des ningún dato.
Error 4: una web que no responde a lo que la gente necesita saber
Una web bonita pero vaga («acompañamiento integral para tu bienestar») no ayuda a decidir. La persona que llega quiere saber si puedes ayudarle, cuánto cuesta y cómo pedir cita.
Cómo evitarlo. Asegúrate de que tu web incluye:
| Elemento | Por qué importa |
|---|---|
| Quién eres y tu número de colegiación | Transmite confianza y es verificable |
| Habilitación sanitaria | Distingue la atención sanitaria de otros servicios |
| Qué atiendes y con qué enfoque | Ayuda a saber si encaja |
| Modalidades (presencial, online) | Amplía o concreta tu alcance |
| Precio o cómo se fija | Evita llamadas que no prosperan |
| Cómo pedir cita | Reduce la fricción en el primer paso |
| Información de privacidad | Obligatoria y genera confianza |
Si aún no tienes claro el precio, en cuánto cobrar por sesión de psicología tienes una forma de calcularlo a partir de tus costes.
Error 5: olvidarte de las derivaciones
Las derivaciones son una de las vías más naturales de llegada de pacientes: médicos de familia, psiquiatras, otros psicólogos con perfiles distintos, logopedas, fisioterapeutas o centros educativos.
Cómo evitarlo:
- Preséntate a profesionales de tu zona con una explicación breve de qué atiendes y qué no.
- Deriva tú también cuando un caso no encaje contigo. La reciprocidad se construye.
- Cuando sea pertinente y con autorización del paciente, informa al profesional que derivó.
- No pagues ni cobres comisiones por derivar. La derivación debe responder al interés del paciente.
Error 6: perder a quien ya te ha contactado
Conseguir que alguien te escriba es solo la mitad. Si tardas días en responder o la primera sesión no deja claro cómo va a ser el proceso, esa persona puede no volver.
Cómo evitarlo: responde pronto, ofrece huecos concretos y cuida la primera visita. Tienes ideas prácticas en primera sesión de terapia: cómo no perder al paciente. Y reduce las ausencias con recordatorios; lo explicamos en cómo reducir las ausencias en tu consulta.
Error 7: no medir de dónde vienen tus pacientes
Sin datos, es imposible saber si compensa el tiempo que dedicas a redes, al blog o a los directorios.
Cómo evitarlo: en la primera llamada o en el formulario de alta, pregunta «¿cómo nos has conocido?». Revisa las respuestas cada pocos meses y dedica más esfuerzo a lo que funciona.
¿Y las redes sociales?
Pueden ser útiles para divulgar y mostrar tu forma de trabajar, pero no son obligatorias. Si las usas, aplica las mismas reglas: nada de casos identificables, nada de promesas y cuidado con responder consultas clínicas por mensaje privado. Divulgar no es hacer terapia.
Esta entrada es informativa y no sustituye el asesoramiento jurídico ni las orientaciones de tu colegio profesional sobre publicidad sanitaria.
Cómo te ayuda Mainds
Cuando un nuevo paciente llega, Mainds te ayuda a que el proceso sea fluido: agenda con recordatorios automáticos por email, consentimientos y formularios digitales para el alta (donde puedes incluir la pregunta de cómo te conoció) y un portal del paciente. Puedes probarlo gratis 14 días, sin tarjeta, en mi.mainds.app.
Preguntas frecuentes
¿Puede un psicólogo hacer publicidad?
Sí. La publicidad está permitida, pero debe ser veraz, digna y respetuosa con el Código Deontológico del Psicólogo y con la normativa de publicidad sanitaria aplicable.
¿Puedo pedir reseñas en Google a mis pacientes?
Es una zona delicada. Pedir reseñas a pacientes puede presionarles y comprometer su confidencialidad. Muchos profesionales optan por no solicitarlas; consulta las orientaciones de tu colegio.
¿Debo responder a una reseña negativa de un paciente?
Si respondes, hazlo sin confirmar que esa persona ha sido paciente tuyo y sin revelar ningún dato. Una respuesta breve, genérica y respetuosa es lo más prudente.
¿Sirven los directorios de psicólogos?
Pueden ser una vía más de visibilidad, sobre todo al empezar. Revisa sus condiciones, cómo presentan tu perfil y qué datos tratan de los usuarios que te contactan.
¿Cuánto tarda en notarse el SEO local?
No hay un plazo fijo: depende de tu zona, de la competencia y de lo completa que esté tu presencia online. Es una estrategia de medio plazo, no un resultado inmediato.